Selamat Datang di www.redthreadgarment.com ini adalah situs web resmi untuk merek Red Thread. Penggunaan situs web ini dan platform pasar tempat Red Thread menjual barangnya menegaskan penerimaan Anda terhadap ketentuan berikut. Red Thread dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
JAM OPERASIONAL
Kantor kami buka dari Senin sampai Jumat pukul 9 pagi sampai 5 sore WITA. Customer Representative kami siap membantu dari Senin sampai Jumat pukul 9 pagi – 5 sore WITA.
MELAKUKAN PEMESANAN
Red Thread mengirimkan barang ke seluruh Indonesia dan internasional. Jika Anda membeli dari dan ke Indonesia, Anda dapat melanjutkan ke marketplace resmi kami melalui Tokopedia dan Shopee. Jika Anda adalah pelanggan luar negeri, Anda dapat membeli produk kami melalui Etsy. Jika Anda ingin memesan secara khusus atau grosir, silakan hubungi tim kami di sini (tautan ke halaman grosir).
PEMROSESAN PESANAN
Red Thread memproses pesanan berdasarkan waktu penerimaan pesanan. Diperlukan waktu 1 – 2 hari kerja setelah menerima pesanan untuk mengemas dan mengirimnya. Harap dicatat bahwa tidak akan ada pengiriman pada hari Minggu dan hari libur nasional.
Red Thread berhak membatalkan pesanan apa pun yang dilakukan oleh pelanggan yang kami anggap berisiko terhadap bisnis kami atau mengalami penangguhan aktivitas penipuan.
PEMBAYARAN
Untuk pembelian melalui marketplace, gateway pembayaran disediakan oleh marketplace tersebut. Untuk pesanan khusus atau grosir yang dilakukan langsung kepada kami, kami menerima Visa, Mastercard, dan transfer bank. Red Thread tidak menerima cek. Anda akan menemukan rincian Bank pada Faktur Anda untuk transfer bank.
KEBIJAKAN PRIVASI
Anda dapat menemukan informasi umum tentang Red Thread di sini (. Data pribadi Anda ditangani sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku dan sesuai dengan informasi di sini.
PENGIRIMAN
Pesanan diproses di Bali, Indonesia dan akan dikirim dalam 1 – 2 hari kerja. Kami tidak dapat mengirim pada akhir pekan atau hari libur nasional. Selama Hari Libur Bank, Liburan musiman, dan periode yang sangat sibuk, seperti obral, mohon berikan waktu tambahan agar pesanan dan/atau pengembalian Anda dapat diproses dan dikirim.
Pengiriman Domestik – Dari Bali ke mana saja di Indonesia akan menggunakan kurir lokal yang diperkirakan 2 – 5 hari kerja tergantung pada wilayah tujuan.
Pengiriman Internasional – Pengiriman AS
$14 untuk pesanan di bawah $182 melalui DHL
$7 untuk pesanan $182 – $316 melalui DHL
Pesanan GRATIS $316 dan lebih melalui DHL
Diperkirakan 2-5 hari kerja
Pengiriman Internasional – Pengiriman UE
€15 untuk pesanan di bawah €163 melalui DHL
Pesanan €10 €163 – €283 melalui DHL
GRATIS untuk pesanan €283 dan lebih melalui DHL
Diperkirakan 2-5 hari kerja
Saat ini kami tidak dapat mengirim ke negara-negara berikut; Korea Utara, Suriah, Iran, Kuba, Sudan, Belarus, Myanmar/Burma, Lebanon, Rusia dan Ukraina.
Pengiriman internasional akan dikirimkan dengan DHL atau kurir lokal tergantung layanan mana yang Anda pilih.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang pengiriman, jangan ragu untuk menghubungi kami di sini (tautan ke halaman hubungi kami)
Red Thread tidak bertanggung jawab atas pembayaran bea cukai untuk pengiriman internasional. Bea cukai harus dibayarkan oleh orang yang menerima paket. Red Thread tidak memiliki kendali atas biaya ini dan, karena biaya ini bervariasi di setiap negara, tidak dapat memberikan saran tentang biaya potensial. Kami menyarankan Anda menghubungi kantor bea cukai setempat sebelum melakukan pemesanan untuk memperkirakan biaya.
Apabila paket ditolak dan dikembalikan kepada kami oleh jasa kurir, biaya pengiriman kembali akan menjadi xxxx.
Kami tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang atau dicuri setelah dikirim dari kami, pastikan alamat pengiriman yang benar dimasukkan saat pembayaran di platform marketplace. Red Thread tidak dapat mengubah alamat pengiriman apa pun setelah label dibuat. Kami tidak mengirim ke PO Box.
PENGEMBALIAN DAN/ATAU PENUKARAN
Kami bekerja keras untuk memastikan Anda puas dengan barang yang Anda beli, namun, Anda dapat mengembalikan dan/atau menukar barang jika terjadi kejadian tidak biasa seperti yang tercantum di bawah ini:
Barang rusak atau cacat :
Kami akan menerima barang yang rusak dan menggantinya dengan barang yang lain, yang bukan disebabkan oleh kesalahan penanganan oleh kurir (kemasan harus utuh, sesuai bentuknya, bersih dari air atau bahan lain yang dapat merusak). Barang akan digolongkan sebagai barang rusak atau cacat apabila kualitasnya tidak memuaskan, tidak sesuai dengan tujuannya atau tidak sesuai dengan deskripsi.
Barang yang salah :
Kami akan menerima barang yang salah untuk penggantian jika Anda menerima produk yang berbeda dari yang Anda pesan
Alasan lainnya:
Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian atau penukaran barang yang Anda terima karena alasan selain yang disebutkan di atas (misalnya ukuran yang salah). Kami mengundang Anda untuk menulis kepada kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang produk yang Anda beli dan kami akan membantu Anda lebih lanjut.
Variasi, Penafian warna.
Jika Anda ingin mengembalikan atau menukar barang, silakan kirimkan informasi tersebut kepada kami beserta video unboxing barang yang Anda terima. Anda dapat menggunakan kotak obrolan yang disediakan oleh platform marketplace tempat Anda memesan atau dengan mengeklik di sini. Perwakilan layanan pelanggan kami akan segera menghubungi Anda. Harap diperhatikan bahwa kebijakan kami adalah paling lambat 3 hari, setelah barang dikirimkan oleh kurir.
Harap jangan mengirimkan barang yang dikembalikan kepada kami hingga Anda menerima instruksi dan Nomor Pengembalian dari kami. Kami tidak dapat menerima pengembalian apa pun tanpa Nomor Pengembalian.
Barang harus dikembalikan kepada kami dalam keadaan belum dicuci, belum dipakai, dan labelnya masih utuh.
Pengembalian yang tidak memenuhi kebijakan kami tidak dapat diproses.
Kami dengan hormat mengingatkan Anda bahwa biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan dan perlu diketahui bahwa Anda mungkin harus membayar biaya pengiriman pengembalian/penukaran.
Kami mohon maaf karena tidak dapat menawarkan penukaran untuk pesanan internasional di luar Indonesia.
PENGEMBALIAN DANA
Kami mohon maaf untuk memberitahukan Anda bahwa kami tidak menerima pengembalian uang saat ini.